2019-05-09 更新 394次浏览
一、企业运营问题与流程管理变革的必要性
◇企业内部业务痛点问题
◇企业制度管理问题
◇企业体系管理问题
二、流程管理之变革发动与实施
◇企业的痛点
◇变革之难
◇【案例】大连实德的流程变革
◇变革需要管理和方法
◇A公司流程管理变革实践
◇变革松土:现状调查、培训、变革宣传
◇试点,速赢(quick win)
◇实践要点
三、流程管理
◇流程管理的概念
◇流程管理目的
◇流程成熟度
◇流程管理在企业管理体系中的位置
◇流程管理的长效机制
四、流程管理之流程-用流程的方式来管理流程
◇流程管理的流程架构
◇流程拟制与发布流程
◇流程宣贯与执行引导流程
◇流程执行问题投诉与确认流程
◇流程审视与优化流程
◇流程审计流程
◇流程管理月报编制与发布流程
◇流程管理常见问题Q&A
◇实践要点
五、流程管理之组织与绩效管理
◇推行流程责任人制度(GPO)
◇流程建设责任主体的原则
◇建立流程管理的组织
◇流程管理专业任职资格体系与能力建设
◇流程管理工作的绩效管理
◇实践要点
六、企业流程规划
◇流程架构及其作用
◇流程架构开发与维护
流程架构方法
“完全穷尽、彼此独立”原则
流程责任主体原则
不成熟业务在架构中的处理方法
流程架构开发流程
流程架构变更申请与实施流程
◇流程建设与管理工作规划
◇烽火通信跨部门流程开发与管理实践
◇实践要点
七、企业流程建设项目运作与管理
◇以项目方式开展企业流程建设工作的必要性
◇流程与体系建设项目立项流程
◇流程建设项目例会管理流程
◇流程与体系建设项目监控流程
◇流程建设项目变更管理流程
◇流程与体系建设项目收尾流程
◇流程建设项目关键角色
七、流程管理IT平台的建立与实施
◇工欲善其事,必先利其器(建立规范化的流程管理的平台)
◇流程管理IT平台主要功能
◇流程管理IT平台实施推广过程
八、流程管理与制度、体系管理融合管理
◇ISO9001等管理体系的本质与方法
◇企业制度管理的本质
◇流程管理与ISO9001等体系的关系
◇流程管理与体系管理融合的必要性
◇流程管理与体系管理融合的可能性性
◇流程与体系融合的策略与方法
◇制度管理与流程管理为什么应该同时存在
九、流程管理与其它管理主题的关系
◇流程管理与运营管理关系
◇流程管理与项目管理关系
◇流程管理与风险管理关系
◇流程管理与知识管理关系
◇流程管理与卓越绩效管理模式关系
课程标签:项目管理、流程管理